曾幾何時(shí),.家應(yīng)該記得,我們?cè)谇岸螘r(shí)間為了不斷嘗試推廣辦法,推出了一套用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),也就是站點(diǎn)的一個(gè)版塊,該版塊目前主要應(yīng)用在細(xì)沙回收機(jī)的相關(guān)介紹之內(nèi),雖然研發(fā)很簡(jiǎn)單,但功能相當(dāng)適用。
在該系統(tǒng)的帶動(dòng)下,我們近期對(duì)之前一個(gè)月的評(píng)價(jià)進(jìn)行了總結(jié),應(yīng)該說(shuō)用戶(hù)評(píng)價(jià)也是花樣繁多,五花八門(mén),我們剔除了一些惡意灌水及發(fā)小廣告的非相關(guān)類(lèi)的評(píng)價(jià)之后,對(duì)剩下的一些有用的評(píng)價(jià)進(jìn)行了分析歸類(lèi)。根據(jù)我們查看,有一部分是針對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的建議,主要指我們的站點(diǎn)上的信息不夠全面,希望提供更加詳細(xì)的一些資料,如設(shè)備的價(jià)格,設(shè)備內(nèi)部每個(gè)配件的圖片及參數(shù)等;也有一部分顧客是之前我們的老顧客,主要提供了一些他們使用中存在的一些小問(wèn)題,因?yàn)槭且恍┍容^常識(shí)性的問(wèn)題,因此希望我們能通過(guò)網(wǎng)站電話(huà)等直接溝通幫他們解決,節(jié)省客服成本;而同時(shí),也有一些建議是對(duì)我們站點(diǎn)及設(shè)備的一些疑問(wèn),很多是一些新顧客,對(duì)我們?cè)O(shè)備感興趣,但因?yàn)椴皇欠浅A私,所以希望能夠有一些詳?xì)的資料。
此次評(píng)價(jià)系統(tǒng)一方面給我們帶來(lái)了一些我們工作中可能忽視的問(wèn)題,讓我們下一步的發(fā)展更有針對(duì)性的方向,另一方面也給我們?cè)S多非常實(shí)用性的建議,使我們對(duì)行業(yè)發(fā)展及前景有了更新的認(rèn)知。