在這個服務至上的年代,過去的那套“酒香不怕巷子深”的理論早已過時。細沙回收機生產(chǎn)廠家要以顧客的需求和利益為中心,而不是JJ把售后服務作為彌補產(chǎn)品缺陷的一種手段或者促銷方式,售后服務要.越產(chǎn)品和銷售本身,以贏得客戶百分百的滿意。顧客是廠家的利潤中心,在市場競爭環(huán)境中,只有滿足顧客需求才能產(chǎn)生利潤,廠家的內(nèi)部是廠家的成本中心,提供.的售后服務就能降低廠家成本。
數(shù)據(jù)顯示有4%的客戶提出投訴,其他客戶什么也不講,便轉向購買其他廠家的產(chǎn)品及服務,而我們將要花費相當于留住一個老顧客五倍的時間、精力和成本去爭取一個新的顧客,所以我們要懷著感激的心情將這寶貴的4%的投訴作為客戶有價值的聲音來傾聽。因此廠家b須做好售后服務工作,全面提升自己的服務品質,使顧客感受到..程度的滿意。
在現(xiàn)代市場環(huán)境下,沒有服務就沒有銷售,這已經(jīng)是不爭的事實。這樣的現(xiàn)實情況要求廠家要以顧客為導向,充實售后服務內(nèi)容,.售后服務程序,提升售后服務人員的綜合素質,讓用戶更多的感覺到細沙回收機生產(chǎn)廠家的關注和.化。
洛陽隆中重工細沙回收機生產(chǎn)廠家,正是意識到了這一點,在提.產(chǎn)品質量,更新?lián)Q代產(chǎn)品的同時,不斷提升售后服務水平,制定出行之有效的對應措施,幫客戶及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題,讓客戶滿意放心生產(chǎn)。